Local
Brooklin, SP
Tipo de vaga
Efetiva – CLT
Horário
Segunda a sexta: 08h às 17h / Sábados: 09h às 13h. Disponibilidade de horário em períodos de alta demanda.
Descrição
A Petite Fleur Patisserie está em busca de um(a) Analista Comercial para integrar nosso time, com foco em excelência no atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência encantadora em todos os pontos de contato com o cliente. Buscamos um perfil, dinâmico, comunicativo, analítico e com visão comercial.
Principais Responsabilidades
- Atendimento a clientes via WhatsApp, telefone e presencialmente no ateliê com foco em B2C e auxiliar o B2B quando necessário.
- Prospecção de clientes B2B e identificação de novas oportunidades de negócio;
- Monitoramento e conferência de pedidos realizados pelo site e aplicativo;
- Gestão de feedbacks: coleta, análise e encaminhamento de retornos dos clientes para as áreas responsáveis, além de respostas e acompanhamentos personalizados.
Requisitos
- Ensino médio completo (formação técnica ou superior será um diferencial);
- Excel intermediário (uso de planilhas, controle de dados e organização);
- Excelente comunicação verbal e escrita, com atenção aos detalhes;
- Perfil analítico e comercial, com iniciativa e foco em melhoria contínua;
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.